Servicio al cliente y nuestros productos

1. ¿Cómo selecciono el producto que deseo comprar? 

Puedes hacer "Click" al ícono de carrito que aparece en la parte inferior izquierda del producto o hacer "Click" en el nombre o la foto del equipo que deseas comprar. Selecciona en la casilla de cantidad el número de equipos que quieres comprar y pulsa “Añadir al Carrito”.

2. ¿Qué hago si no tienen el producto que deseo comprar? 

Puedes enviarnos un correo a info@puntomac.com con el nombre exacto del producto que deseas comprar, cantidad y fecha tope para la entrega de los mismos y nosotros haremos todo lo posible por conseguir tu producto deseado. 

Si es un producto existente, pero no contamos con la cantidad que deseas, envíanos un email con los datos anteriormente expuestos y te enviaremos un correo o te llamaremos una vez tengamos la cantidad deseada.

3. ¿Cuál es el horario de Atención al Cliente? 

Nuestro horario de atención al cliente vía telefónica y mediante nuestro chat en vivo es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m y domingos de 11:00 a.m. a 4:00 p.m. 

Sin embargo, puedes contactarnos en cualquier momento enviándo un correo a info@puntomac.com y te responderemos lo más pronto posible. 

También puedes comunicarte con nosotros en nuestro centro de ayuda, llenando el Formulario de Contacto, el cual responderemos con la mayor brevedad posible.

4. ¿Cómo me comunico con ustedes si me encuentro fuera del horario de Atención al Cliente? 

Puedes contactarnos en cualquier momento enviándo un correo a info@puntomac.com y te responderemos lo más pronto posible. 

También puedes comunicarte con nosotros en nuestro centro de ayuda, llenando el Formulario de Contacto, el cual responderemos con brevedad.